港铁公司今日（7月23日）表示，广深港高铁香港段今年上半年客量突破1600万人次，创2018年通车以来同期新高。而位于香港西九龙站商务座旅客专用贵宾室，在公司联乘环亚集团携手完成升级工程后，也已于今日正式投入服务，连同一系列站内的服务提升，为乘客带来更舒适贴心的候车体验。
升级后的贵宾室提供大约200个座位，面积约8600平方呎的空间，采用现代化室内设计，配备舒适座椅，提供更佳私人空间。贵宾室内设有充电设施、专用的Wi-Fi无线网络，也提供了饮品及轻食，为商务座旅客提供更舒适的候车环境。
另外，车站乘车流程也做了“优化”，旅客可于由原来列车开出前最早120分钟，缩短至90分钟到车站办理相关过关及登车手续。同时，新增了特色茶座，车站G层、 B1层及B2层的休憩空间已换上新桌椅，便利旅客休息。车站免费Wi-Fi服务也得以加强，Wi-Fi无线网络速度全面提升，方便旅客使用。
目前，由香港西九龙站直达的内地站点已达到113个，包括最近新增的广州北、义乌及福清西三个站点。而为配合乘客需求，港铁也已由7月1日起新增多班短途班次，令连接福田站及香港西九龙站的列车车次，增至每日至少112班，在个别时段最短约5分钟一班车。因应暑期跨境出行需求增加，由7月25日至8月23日，的一连五个星期六及星期天额外加开13对往来香港西九龙站及福田站列车。